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よくある質問

KORP CYCLEへよくいただくご質問をまとめました。

FAQ

【会員登録】

会員登録は無料ですか?
会員登録につきましては無料です。また、入会金・年会費なども一切不要です。
会員登録をしないと買い物はできませんか?
ご購入の際には会員登録が必要です。新規会員登録画面よりご登録ください。
会員登録ができたか確認をしたいのですが?
会員登録が完了している場合、ログインページより登録メールアドレスとパスワードでログインが可能です。また、登録完了時には登録完了メールを配信しております。

【お支払い方法】

どのような支払い方法がありますか?
当ショッピングサイトでは、クレジットカードのみご利用いただけます。決済方法は安心のPayPal決済を導入しております。クレジットカードはVISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS, JCB, DINERS CLUBがご利用いただけます。
クレジットカードの分割払いはできますか?
分割・リボルビング払いなどのお支払い方法は、弊社では選択できませんので、ご利用のクレジットカード発行会社に直接お問い合わせください。
代金引換での支払いは可能ですか?
申し訳ございません、当ショッピングサイトはクレジットカード決済(PayPal)のみとなります。

【配送・送料】

配送料はいくらですか?
配送料はご注文いただいた商品の重量により異なります。目安として、SHIPPING FEEをご覧ください。また、配送料のお支払いは着払い(ヤマト運輸国際サービス)となります。ご注文完了後、担当スタッフよりメールにて、総重量合計の送料代金をメールにてお知らせいたします。各商品の重量は、商品ページに記載されております。
注文した商品はどのくらいで届きますか?
ご注文後、通常3日~14日ほどお時間をいただいております。商品によっては、多少前後する場合がございます。予めご了承ください。
どこの配送業者が届けてくれますか?
ヤマト運輸 国際輸送サービスがお届けします。
ヤマト運輸ホームページ
日時の指定はできますか?
申し訳ございません、日時の指定はできません。商品を発送した際には、メールにてお届け予定日をお送りいたします。
日本までの関税を教えてください
下記をご確認ください。
東京税関ホームページ

税率に関しましてはこちらをご確認ください。
財務省ホームページ

【返品・交換・キャンセル】

返品・交換はできますか?

お客様のご都合による返品・交換は、一切お受けいたしかねますので予めご了承ください。
ただし以下の場合に限りお受けいたします。

  1. 商品に破損・初期不良があった場合
  2. その他、弊社不備による場合
※お荷物配達時、梱包に大きなダメージが見受けられます場合には、運送会社のドライバーにその旨お伝えください。

※返品・交換をお受けできないケースもございます。下記の内容をご確認ください。

  1. 商品到着後、7日以上経過をしている場合
  2. すでに開封・ご使用された商品(タグなどを切ってしまった場合)
  3. 付属品等を紛失された商品
  4. 返品・キャンセル不可の表示がある商品
※配送の都合上、梱包部分へのダメージが発生する場合がございます。梱包部分の損傷についてはご了承ください。
注文した商品と違う商品が届きました
ご注文商品の確認は、万全を期しておりますが万が一、間違った商品が届きましたら商品到着後5日以内にお問い合わせよりご連絡ください。
発注後のキャンセルはできますか?
申し訳ございません、発注後のキャンセルはお受けできません。ご注文の際には、十分にご検討・ご確認の上ご発注ください。

【その他】

ご注文完了後、確認のメールが届きません
ご注文・お問い合わせ内容を確認後、必ずご返信メールをお送りしておりますが、万が一、メールが届かない場合には、以下の内容をご確認ください。

ドメイン指定の受信をしている
ドメイン「@korp-cycle.com」を受信できるよう設定をお願いいたします。また、お客様ご利用のメールサーバー容量が一杯になっている場合も当社からお送りさせていただいたメールが受信できませんので予めご確認ください。
バックオーダーとは何ですか?
バックオーダーとは在庫切れの商品でも注文を受け付け商品が入荷次第発送します、という意味です。アメリカでは在庫が無くても注文が入れば受け付けをいたします。
バックオーダー時の注意点などありますか?
ご注文の商品がバックオーダーの場合には、お客様におおよその納期をお知らせいたします。メーカーにより異なりますが、受注生産でオーダーを受けてから生産するメーカー・一定のオーダー数が達してから生産を始めるメーカーもあります。メーカーによっては、納期に遅れる場合がございます。バックオーダーの商品をご購入希望のお客様は、お早めにオーダーをいただくことをお勧めいたします。